💻 I. Sự cố chương trình phần mềm (Thường gặp nhất)
Đây là sự cố phần mềm phổ biến nhất, chủ yếu là do chương trình bị lỗi trong thiết bị.
Triệu chứng điển hình: Thiết bị bật nguồn bình thường, đèn báo nguồn sáng nhưng không có đầu ra video từ phần phụ trợ; nó hoàn toàn màu đen.
Phương pháp chẩn đoán: Xác nhận rằng nguồn điện và hệ thống dây điện vẫn ổn, sau đó tắt nguồn và khởi động lại. Nếu video quay trở lại thì đó là loại sự cố.
Xử lý: Thỉnh thoảng xảy ra cũng không sao. Nếu nó xảy ra thường xuyên, nó cho thấy lỗi phần sụn, yêu cầu nâng cấp phần sụn để khắc phục.
⚙️ II. Tham số cấu hình bị thiếu hoặc không chính xác
Đôi khi nguồn cấp dữ liệu video vẫn bình thường nhưng hoạt động của thiết bị đột nhiên trở nên bất thường, phần lớn là do thông số không chính xác.
Triệu chứng điển hình:
Địa chỉ IP đột nhiên trở về mặc định của nhà sản xuất, khiến thiết bị không thể phát hiện được trên màn hình giám sát.
Thông tin về thời gian, ngày tháng và tên kênh trên màn hình đột nhiên biến mất.
Tốc độ bit, độ phân giải và tốc độ khung hình đã đặt trước đó được đặt lại về 0 một cách khó hiểu.
Nguyên nhân: Máy bị mất điện bất thường hoặc xảy ra lỗi tạm thời ở chip lưu trữ bên trong. Xử lý sự cố: Đăng nhập lại vào bảng quản trị và khôi phục cấu hình tham số theo cách thủ công. Nếu điều này xảy ra thường xuyên, bạn cũng nên nâng cấp chương trình cơ sở.
III. Không thể đăng nhập vào giao diện quản lý web
Đây là lỗi ở cấp độ quản lý. Bản thân thiết bị có thể vẫn đang ghi nhưng bạn không thể truy cập bảng quản trị của thiết bị.
Triệu chứng điển hình: Sau khi nhập địa chỉ IP của camera vào trình duyệt, trang đăng nhập tải rất lâu hoặc liên tục nhắc nhập sai mật khẩu (mặc dù mật khẩu chưa được thay đổi).
Nguyên nhân phổ biến:
Xung đột bộ đệm của trình duyệt: Đặc biệt sau khi nâng cấp chương trình cơ sở, bộ đệm cũ và phiên bản mới có thể xung đột.
Xung đột địa chỉ IP: Các thiết bị khác trong workshop có thể đang sử dụng cùng một địa chỉ IP.
Dừng dịch vụ nền: Chương trình chính của thiết bị đang chạy nhưng quy trình con của dịch vụ web bị kẹt.
Xử lý sự cố: Trước tiên, hãy xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt, sau đó ping địa chỉ IP để kiểm tra xung đột. Nếu cách này vẫn không hiệu quả thì chu kỳ cấp nguồn thường sẽ khôi phục dịch vụ web.
IV. Trục trặc chức năng phân tích thông minh AI
Nếu thiết bị của bạn có các chức năng thông minh, đôi khi bạn có thể gặp phải tình huống thuật toán "tấn công".
Triệu chứng điển hình: Các quy tắc được đặt trước đó về xâm nhập khu vực, phát hiện dây ba chân và cảnh báo bằng âm thanh/hình ảnh đột nhiên ngừng kích hoạt.
Chức năng phân tích thông minh vẫn ở menu nền nhưng không có hộp phát hiện nào xuất hiện trên màn hình thực tế.
Nguyên nhân: Tải gói thuật toán không thành công hoặc phiên bản chương trình cơ sở và gói thuật toán không tương thích.
Giải pháp: Trước tiên, hãy thử tải lại thuật toán thông minh ở chế độ nền theo cách thủ công. Nếu lỗi liên tục, hãy xác nhận rằng phiên bản chương trình cơ sở và gói thuật toán tương thích và nâng cấp chúng cùng nhau nếu cần.
🔌 V. Không tương thích với Giao thức thiết bị phụ trợ
Tình trạng này thường xảy ra sau khi thay thế đầu ghi phụ trợ (NVR).
Triệu chứng điển hình: Có thể xem video cục bộ nhưng NVR không thể truyền phát video đó hoặc PTZ có thể xoay nhưng không thể điều khiển từ xa hoặc quá trình ghi không liên tục.
Nguyên nhân: Phiên bản giao thức trong firmware của camera đã quá cũ và có hiện tượng "không tương thích về ngôn ngữ" với NVR mới.
Giải pháp: Nâng cấp chương trình cơ sở của máy ảnh lên phiên bản mới nhất để thư viện giao thức của nó tương thích với thiết bị mới.
VI. Thời gian và ngày bất thường
Đây là một sự cố nhỏ nhưng có thể ảnh hưởng đến việc truy xuất bản ghi video.
Triệu chứng điển hình: Sau khi tắt và bật lại, thời gian hiển thị thay đổi thành năm 1970 hoặc ngày mặc định của nhà sản xuất.
Nguyên nhân: Pin nhỏ bên trong thiết bị duy trì đồng hồ đã hết hoặc cài đặt dịch vụ đồng bộ hóa thời gian trong firmware không chính xác.
Giải pháp: Nếu có sẵn máy chủ đồng bộ hóa thời gian NTP, hãy kiểm tra cài đặt đồng bộ hóa thời gian nền. Nếu không, đó có thể là sự cố-về pin đồng hồ phần cứng, lỗi phần cứng.
