📝 Bước 1: Phương pháp Tắt nguồn và Khởi động lại (Giải quyết 90% sự cố)
Đây là lựa chọn tuyệt đối đầu tiên để khắc phục mọi lỗi phần mềm và là cách trực tiếp nhất để phân biệt giữa các sự cố phần mềm và phần cứng.
Các triệu chứng có thể áp dụng: Màn hình đen hoàn toàn, không hiển thị, không thể đăng nhập vào giao diện web phụ trợ, cảnh báo thông minh gặp trục trặc và hiển thị thời gian trên màn hình không chính xác.
Thao tác: Trong phòng điều khiển hoặc hộp phân phối điện, ngắt hoàn toàn nguồn điện cho camera > đợi khoảng 10 giây > kết nối lại nguồn.
Kết quả:
✅ Lỗi đã biến mất: Điều này cho thấy đó chỉ là sự cố chương trình không liên tục và sự cố đã được giải quyết.
❌ Lỗi vẫn tồn tại: Điều này cho thấy đây không phải là một sự cố chương trình đơn giản; tiếp tục khắc phục sự cố.
🔍 Bước 2: Kiểm tra cấu hình (Đối với các lỗi liên quan đến tham số-)
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi khởi động lại hoặc nếu màn hình hiển thị nhưng hoạt động không chính xác, hãy đăng nhập vào phần phụ trợ để kiểm tra các thông số.
Không tìm thấy địa chỉ IP/Thiếu hình ảnh: Đăng nhập vào NVR phụ trợ và kiểm tra xem IP của thiết bị trong quản lý kênh đã trở về giá trị mặc định của nhà sản xuất hay nó có xung đột với IP của thiết bị khác trong xưởng hay không.
Thời gian ghi đã thay đổi thành 1970: Đi tới "Cài đặt hệ thống" trong phần phụ trợ và kiểm tra xem Đồng bộ hóa thời gian (NTP) đã được bật hay hiệu chỉnh thủ công.
Cảnh báo thông minh không được kích hoạt: Trong giao diện "Phân tích thông minh", hãy kiểm tra xem các quy tắc có còn tồn tại không và tốc độ bit có phải là H.264 hay không (bật H.265 trên một số kiểu máy cũ hơn có thể khiến các chức năng thông minh bị lỗi). Hãy thử-bật lại các quy tắc.
Bước 3: Xóa bộ nhớ cache/Thay đổi trình duyệt (đối với lỗi đăng nhập phụ trợ)
Nếu trang tiếp tục quay sau khi bạn nhập địa chỉ IP, nhắc mật khẩu không chính xác (mặc dù bạn chưa thay đổi mật khẩu) hoặc bố cục trang bị rối, đây là trường hợp điển hình của xung đột bộ đệm của trình duyệt với các tệp cũ.
Thao tác: Xóa toàn bộ lịch sử và bộ nhớ đệm của trình duyệt, sau đó đóng và mở lại trình duyệt. Ngoài ra, hãy thử đăng nhập trên một máy tính khác hoặc bằng một trình duyệt khác. Phương pháp này đặc biệt hiệu quả đối với các vấn đề đăng nhập sau khi nâng cấp chương trình cơ sở.
Bước 4: Kiểm tra xem chương trình cốt lõi có thực sự không tải được hay không (đối với các sự cố thường xuyên)
Nếu sự cố được giải quyết sau khi khởi động lại ở bước 1 nhưng vẫn tái diễn sau vài giờ thì điều đó cho thấy có lỗi sâu trong chương trình cơ sở.
Khắc phục sự cố nâng cao: Thử tải lại gói thuật toán thông minh theo cách thủ công trong giao diện "Bảo trì" ở chế độ nền. Nếu thiết bị liên tục gặp sự cố khi bật một chức năng thông minh nhất định (chẳng hạn như dòng cảnh báo), hãy thử tắt chức năng đó và quan sát xem sự cố đã ổn định chưa. Điều này có thể giúp bạn nhanh chóng xác định xem sự cố có phải do không tương thích thuật toán hay không.
🚀 Bước 5: Giải pháp tối ưu-Nâng cấp chương trình cơ sở (đối với các lỗi-căn sâu)
Nếu bạn đã thử bốn bước trên mà thiết bị vẫn gặp sự cố, khởi động lại hoặc trục trặc nhiều lần thì đây là "lỗi chương trình cơ sở" điển hình.
Hành động: Tải xuống chương trình cơ sở mới nhất cho model của bạn từ trang web chính thức và nâng cấp từ khu vực an toàn. Phần sụn mới thường sửa các lỗ hổng logic khác nhau trong phiên bản cũ.
