Câu hỏi thường gặp

Trả lời: Phạm vi sản phẩm bao gồm một số danh mục được sử dụng trong các ứng dụng liên quan đến an toàn, giám sát, liên lạc và tự động hóa điện mỏ than.
Chúng bao gồm:
Cảm biến an toàn nội tại: Sản phẩm dành cho các nhiệm vụ đo lường và giám sát cụ thể, bao gồm nhiệt độ, độ rung, tốc độ, phát hiện khói và đo mức, tùy thuộc vào kiểu máy.
Thiết bị điện và tự động hóa khai thác: Thiết bị được thiết kế cho các chức năng giám sát, điều khiển hoặc vận hành cụ thể.
Thiết bị tín hiệu: Thiết bị dùng để truyền tín hiệu và liên lạc trong các hệ thống khai thác tương thích.
Điện thoại an toàn nội tại: Thiết bị liên lạc dành cho các ứng dụng được hỗ trợ bởi các thông số kỹ thuật sản phẩm liên quan.
Camera chống cháy nổ: Camera để giám sát trực quan trong môi trường phù hợp và điều kiện lắp đặt được phê duyệt.
Thiết bị phun nước và khử bụi: Sản phẩm được thiết kế để hỗ trợ kiểm soát bụi trong các hoạt động khai thác mỏ hiện hành.
Mỗi loại sản phẩm bao gồm các yêu cầu kỹ thuật và giới hạn vận hành riêng. Nên chọn mô hình thích hợp theo chức năng dự kiến, môi trường lắp đặt, các giao diện cần thiết và các yêu cầu an toàn hiện hành.
Để thu hẹp các tùy chọn, vui lòng cung cấp danh mục sản phẩm, ứng dụng dự định, vị trí lắp đặt và mọi thông số kỹ thuật có sẵn.

Trả lời: Lĩnh vực ứng dụng chính là tự động hóa điện mỏ than và thiết bị an toàn chống cháy nổ.
Tùy thuộc vào kiểu máy, các sản phẩm có thể hỗ trợ giám sát tình trạng thiết bị, giám sát môi trường, truyền tín hiệu, liên lạc bằng giọng nói, giám sát trực quan và khử bụi.
Ví dụ: cảm biến nhiệt độ có thể được sử dụng để giám sát một điểm nhiệt độ xác định, trong khi cảm biến rung có thể hỗ trợ giám sát tình trạng của thiết bị tương thích. Camera chống cháy nổ có thể cung cấp thông tin hình ảnh từ vị trí lắp đặt phù hợp. Thiết bị khử bụi có thể được chọn cho ứng dụng cần phun nước hoặc kiểm soát bụi.
Những ví dụ này mô tả các chức năng ứng dụng tiềm năng, không đảm bảo rằng mọi mô hình đều phù hợp với mọi địa điểm.
Trước khi chọn sản phẩm, hãy xác nhận môi trường vận hành, chức năng cần thiết, giao diện điện và giao tiếp, điều kiện lắp đặt và các yêu cầu chứng nhận hiện hành.

Trả lời: Việc lựa chọn cảm biến nên bắt đầu bằng yêu cầu đo lường thay vì chỉ tên sản phẩm.

Vui lòng xác lập các thông tin sau:
Mục tiêu đo: Nhiệt độ, độ rung, tốc độ, khói, mức hoặc thông số khác.
Phạm vi đo: Giá trị tối thiểu và tối đa mà cảm biến phải phát hiện.
Yêu cầu về hiệu suất: Độ chính xác, thời gian phản hồi, độ phân giải và các thông số liên quan khác, nếu có.
Yêu cầu về điện: Điện áp cung cấp, điện năng tiêu thụ, tín hiệu đầu ra và bố trí dây dẫn.
Điều kiện lắp đặt: Phương pháp lắp đặt, nhiệt độ môi trường, độ ẩm, khả năng tiếp xúc với bụi và các yêu cầu về bảo vệ chống xâm nhập.
Yêu cầu an toàn: Phân loại khu vực nguy hiểm, khái niệm bảo vệ bắt buộc và chứng chỉ hiện hành.
Khả năng tương thích của hệ thống: Bộ điều khiển thu, thiết bị giám sát hoặc giao diện truyền thông.
Nếu bạn đang thay thế một cảm biến hiện có, hãy cung cấp số model, ảnh bảng tên hoặc bảng dữ liệu của nó. Điều này có thể giúp xác định các tham số quan trọng cần được khớp.
Lựa chọn cuối cùng phải dựa trên tài liệu kỹ thuật cho kiểu máy cụ thể và các điều kiện lắp đặt dự định của nó.

Trả lời: Sự phù hợp phụ thuộc vào mẫu sản phẩm chính xác, điều kiện vận hành được phê duyệt và các yêu cầu của mỏ.
Các mỏ than dưới lòng đất có thể áp đặt các yêu cầu cụ thể liên quan đến khí dễ cháy, bụi than, an toàn điện, bảo vệ thiết bị, phương pháp lắp đặt và quy trình bảo trì.
Một sản phẩm dành cho môi trường công nghiệp không tự động phù hợp cho việc khai thác than dưới lòng đất. Tương tự, mô tả chung chung như "an toàn về bản chất" hoặc "bảo vệ chống cháy nổ" không tạo nên sự phù hợp cho mọi vị trí nguy hiểm.
Trước khi đặt hàng, hãy xác minh nhãn sản phẩm, phạm vi chứng chỉ, giới hạn môi trường, yêu cầu lắp đặt và mọi điều kiện sử dụng đặc biệt.
Vui lòng cung cấp quốc gia đích, vị trí lắp đặt dự định và tài liệu tuân thủ bắt buộc để có thể xem xét thông tin sản phẩm liên quan.

Trả lời: An toàn nội tại là một khái niệm bảo vệ nhằm hạn chế năng lượng điện và nhiệt trong một hệ thống xác định nhằm giảm nguy cơ bốc cháy trong môi trường nổ cụ thể.
Phòng chống cháy nổ là một thuật ngữ rộng hơn bao gồm các khái niệm bảo vệ, thiết kế thiết bị và yêu cầu đánh giá khác nhau. Tùy thuộc vào sản phẩm, chúng có thể bao gồm an toàn nội tại, vỏ bọc chống cháy hoặc các phương pháp bảo vệ được công nhận khác.
Các khái niệm bảo vệ không thể thay thế cho nhau. Sự lựa chọn chính xác phụ thuộc vào bầu không khí nguy hiểm, thiết kế thiết bị, cấu hình hệ thống và yêu cầu lắp đặt.
Khi so sánh các sản phẩm, hãy xem lại dấu bảo vệ đầy đủ và tài liệu hiện hành. Đối với thiết bị an toàn nội tại, thiết bị liên quan, rào chắn, cáp và bố trí lắp đặt cũng có thể cần phải đáp ứng các yêu cầu quy định.
Không chọn thiết bị chỉ vì tên sản phẩm của nó có chứa cụm từ "chống cháy nổ". Xác nhận mô hình thực tế và các điều kiện sử dụng đã được phê duyệt.

Đáp: Phải kiểm tra tính sẵn có của chứng nhận cho từng mẫu sản phẩm.
ATEX, IECEx và các yêu cầu quốc gia hoặc khu vực khác hoạt động trong các khuôn khổ đánh giá sự phù hợp hoặc quy định khác nhau. Khả năng ứng dụng của chúng phụ thuộc vào thị trường đích, loại sản phẩm và mục đích lắp đặt.
Chứng chỉ liên kết với một mẫu máy không tự động áp dụng cho các mẫu máy khác trong cùng danh mục sản phẩm. Cũng không nên coi việc chứng nhận theo một khuôn khổ là đáp ứng yêu cầu của mọi quốc gia.
Trước khi yêu cầu báo giá, vui lòng xác định quốc gia đích, khung chứng nhận bắt buộc và ứng dụng dự định.
Sau đó, tài liệu liên quan có thể được xem xét để xác định xem mô hình đề xuất có chứng nhận cần thiết hay không và liệu có cần đánh giá bổ sung hay không.
Trong trường hợp chứng nhận là yêu cầu mua sắm bắt buộc, hãy yêu cầu chứng chỉ hiện hành và xác minh rằng kiểu máy, nhãn hiệu sản phẩm và phạm vi chứng chỉ phù hợp với thiết bị được đề xuất.

Trả lời: Các tài liệu cần thiết sẽ tùy thuộc vào sản phẩm và các quy định áp dụng cho mục đích sử dụng của sản phẩm.
Nếu có thể áp dụng và có sẵn cho mô hình cụ thể, việc xem xét có thể bao gồm:
Bảng dữ liệu sản phẩm và thông số kỹ thuật.
Bảng tên sản phẩm và dấu hiệu bảo vệ.
Giấy chứng nhận phòng chống cháy nổ có liên quan.
Phạm vi chứng chỉ và mọi điều kiện sử dụng đặc biệt.
Hướng dẫn cài đặt và vận hành.
Sơ đồ nối dây và yêu cầu kết nối.
Giới hạn môi trường và hoạt động.
Yêu cầu bảo trì và hạn chế sửa đổi.
Đối với các hệ thống an toàn nội tại, hãy xem xét tính tương thích của thiết bị và thiết bị liên quan, bao gồm mọi thông số an toàn điện cần thiết.
Đối với các dự án thay thế, hãy so sánh việc lắp đặt hiện tại với thông số kỹ thuật của sản phẩm được đề xuất.
Những hoạt động kiểm tra này giúp xác định các vấn đề kỹ thuật hoặc tuân thủ trước khi đặt hàng. Việc phê duyệt cuối cùng phải tuân theo các quy định hiện hành và việc đánh giá nhân sự có trình độ phù hợp.

Đáp: Yêu cầu kỹ thuật rõ ràng giúp giảm thiểu việc trao đổi thông tin không cần thiết và giúp việc đánh giá sản phẩm hiệu quả hơn.
Vui lòng cung cấp càng nhiều thông tin sau càng tốt:
Yêu cầu sản phẩm: Tên sản phẩm, số model hoặc chức năng yêu cầu.
Ứng dụng: Sản phẩm sẽ hỗ trợ thiết bị, quy trình hoặc nhiệm vụ giám sát nào.
Môi trường lắp đặt: Mỏ ngầm, cơ sở bề mặt hoặc địa điểm công nghiệp khác.
Thông số kỹ thuật: Dải đo, độ chính xác, nhiệt độ hoạt động và các yêu cầu liên quan khác.
Chi tiết điện: Điện áp cung cấp, tín hiệu đầu ra, yêu cầu nguồn điện và thông tin nối dây.
Giao diện truyền thông: Các tín hiệu, giao thức, đầu nối và kết nối cần thiết với thiết bị hiện có.
Yêu cầu về an toàn: Phân loại khu vực nguy hiểm và các chứng chỉ bắt buộc.
Chi tiết thương mại: Số lượng ước tính, quốc gia đến và ngày giao hàng mục tiêu.
Nếu thông số kỹ thuật chưa đầy đủ, bạn có thể bắt đầu bằng ảnh chụp thiết bị, số kiểu máy hiện có hoặc mô tả ngắn gọn về ứng dụng.
Thông tin còn thiếu sau đó có thể được xác định trong quá trình xem xét kỹ thuật.

Đáp: Tính khả thi của việc tích hợp phụ thuộc vào mô hình sản phẩm, kiến ​​trúc hệ thống hiện có và các giao diện được cả hai hệ thống hỗ trợ.
Việc xem xét có thể cần phải bao gồm:
Đặc tính điện và nguồn điện.
Yêu cầu tín hiệu tương tự hoặc kỹ thuật số.
Giao thức truyền thông và giao diện mạng.
Hệ thống dây điện, đầu nối và bố trí lắp đặt.
Khả năng tương thích của bộ điều khiển hoặc hệ thống máy chủ.
Các thiết bị giao diện cần thiết hoặc thiết bị liên quan.
Các yêu cầu về an toàn và chứng nhận có liên quan.
Một sản phẩm thực hiện chức năng giám sát hoặc đo lường cần thiết có thể vẫn không tương thích với bộ điều khiển hiện có nếu tín hiệu đầu ra, giao thức hoặc đặc tính điện của nó không khớp.
Vui lòng cung cấp mẫu thiết bị hiện có, thông tin bộ điều khiển, yêu cầu giao diện và sơ đồ nối dây hoặc bản vẽ hệ thống có sẵn.
Khả năng tương thích phải được xác nhận trước khi mua, đặc biệt khi thiết bị là một phần của hệ thống giám sát hoặc kiểm soát liên quan đến an toàn.

Trả lời: Tính sẵn có của các tài liệu kỹ thuật tùy thuộc vào mẫu máy được chọn và các tài liệu được lưu giữ cho sản phẩm đó.
Các tài liệu liên quan có thể bao gồm thông số kỹ thuật của sản phẩm, bản vẽ kích thước, thông tin lắp đặt, sơ đồ nối dây, hướng dẫn vận hành và hướng dẫn bảo trì.
Đối với thiết bị dành cho các vị trí nguy hiểm, các tài liệu chứng nhận hiện hành và các điều kiện sử dụng đặc biệt là đặc biệt quan trọng.
Vui lòng xác định mẫu sản phẩm và chỉ rõ những tài liệu mà nhóm kỹ thuật, mua sắm hoặc tuân thủ của bạn yêu cầu. Các vật liệu có sẵn và khả năng ứng dụng của chúng sau đó có thể được xác nhận.
Nếu thiết bị sẽ được tích hợp vào hệ thống hiện có, hãy cung cấp giao diện liên quan hoặc các yêu cầu cài đặt để có thể xác định được tài liệu cần thiết trước khi đặt hàng.

Trả lời: Lựa chọn thay thế đòi hỏi phải có sự so sánh về mặt kỹ thuật chứ không chỉ là sự phù hợp về hình thức bên ngoài của sản phẩm.
Vui lòng cung cấp số model ban đầu, nhà sản xuất, ảnh bảng tên, bảng dữ liệu và chi tiết lắp đặt nếu có.
Việc so sánh có thể cần bao gồm:
Kích thước tổng thể và cách bố trí lắp đặt.
Cung cấp điện áp và đặc tính điện.
Phạm vi đo và tín hiệu đầu ra.
Giao diện và giao thức truyền thông.
Bảo vệ môi trường và giới hạn hoạt động.
Phân loại và chứng nhận khu vực nguy hiểm.
Bố trí kết nối và khả năng tương thích với các thiết bị liên quan.
Nếu mẫu ban đầu bị ngừng sản xuất hoặc không có tài liệu về mẫu đó thì các bức ảnh và mô tả về cách lắp đặt hiện tại có thể giúp thiết lập các yêu cầu ban đầu.
Sự thay thế được đề xuất sẽ không được coi là tương đương cho đến khi các yêu cầu an toàn và kỹ thuật liên quan đã được kiểm tra.

Đáp: Tính khả thi của việc tùy chỉnh tùy thuộc vào danh mục sản phẩm, những thay đổi được yêu cầu, nguồn lực kỹ thuật và các yêu cầu an toàn hiện hành.
Một số yêu cầu có thể được đáp ứng thông qua việc chọn mẫu hiện có phù hợp hoặc cấu hình được hỗ trợ. Các yêu cầu khác có thể yêu cầu xem xét kỹ thuật bổ sung.
Khi gửi yêu cầu tùy chỉnh, vui lòng cung cấp:
Ứng dụng dự định và môi trường hoạt động.
Các chức năng và thông số kỹ thuật cần thiết.
Bản vẽ, hình ảnh hoặc một sản phẩm tham khảo.
Số lượng đặt hàng dự kiến
Chứng nhận bắt buộc hoặc điều kiện quy định.
Ngày giao hàng mục tiêu và các ràng buộc khác của dự án.
Những thay đổi ảnh hưởng đến thiết kế điện, kết cấu vỏ, giao diện hoặc chống cháy nổ cần được quan tâm đặc biệt. Một sửa đổi không được coi là chấp nhận được chỉ vì nó có vẻ đơn giản về mặt kỹ thuật.
Bất kỳ tùy chỉnh nào được đề xuất, phạm vi kỹ thuật, điều khoản thương mại, lịch trình sản xuất và ý nghĩa chứng nhận đều phải được xem xét và thống nhất bằng văn bản trước khi bắt đầu sản xuất.

Trả lời: Hỗ trợ dự án tùy thuộc vào phạm vi được yêu cầu cũng như các sản phẩm và dịch vụ được yêu cầu.
Đối với một dự án liên quan đến một số loại thiết bị, việc xem xét ban đầu có thể bao gồm việc lựa chọn sản phẩm, thông số kỹ thuật của thiết bị, giao diện, tài liệu và các yêu cầu về tính tương thích.
Việc lắp đặt lớn hơn cũng có thể liên quan đến thiết bị của các nhà sản xuất khác, kỹ thuật tại địa điểm cụ thể, lắp đặt, vận hành và phê duyệt theo quy định của địa phương. Cần xác định rõ trách nhiệm của mỗi bên.
Khi gửi yêu cầu về dự án, vui lòng cung cấp danh sách thiết bị ban đầu, sơ đồ hệ thống, mô tả ứng dụng, số lượng ước tính, địa điểm dự án và ngày hoàn thành cần thiết.
Thông tin này giúp xác định những yêu cầu sản phẩm nào có thể được giải quyết và cần làm rõ thêm về mặt kỹ thuật.

Trả lời: Để nhận được báo giá liên quan, vui lòng cung cấp mẫu sản phẩm hoặc chức năng yêu cầu, số lượng ước tính, quốc gia đến và bất kỳ yêu cầu kỹ thuật quan trọng nào.
Đối với việc mua dự án, cũng bao gồm ứng dụng dự kiến, chứng nhận bắt buộc, ngày giao hàng dự kiến ​​và mọi phụ kiện, phụ tùng thay thế hoặc tài liệu kỹ thuật cần thiết.
Nếu bạn không chắc nên chọn model nào, hãy gửi ảnh sản phẩm, bảng dữ liệu hiện có hoặc mô tả chức năng được yêu cầu.
Báo giá phải làm rõ cấu hình sản phẩm hiện hành, giá cả, loại tiền tệ, điều khoản giao hàng, thời gian giao hàng ước tính và các điều kiện thương mại đã thỏa thuận khác.
Nếu cần phải kiểm tra, tài liệu, đóng gói hoặc tùy chỉnh đặc biệt, vui lòng đề cập đến nó trước khi hoàn tất báo giá.
Các yêu cầu rõ ràng ở giai đoạn tìm hiểu giúp giảm nguy cơ có sự khác biệt giữa sản phẩm được báo giá và thiết bị cần thiết cuối cùng.

Trả lời: Số lượng đặt hàng tối thiểu có thể thay đổi tùy theo mẫu sản phẩm, cấu hình, yêu cầu sản xuất và hoàn cảnh đặt hàng.
Không nên giả định một số lượng tối thiểu duy nhất để áp dụng cho mọi sản phẩm. Các sản phẩm tiêu chuẩn, phụ tùng thay thế và các mặt hàng tùy chỉnh có thể có các điều kiện đặt hàng khác nhau.
Vui lòng cho biết model bạn quan tâm và số lượng yêu cầu. Nếu bạn đang đánh giá một sản phẩm trước khi mua số lượng lớn hơn, hãy giải thích mục đích sử dụng và giai đoạn mua hàng.
Số lượng tối thiểu áp dụng, sắp xếp mẫu và mọi điều kiện sản xuất đặc biệt phải được xác nhận trong báo giá trước khi đặt hàng.

Trả lời: Thời gian thực hiện phụ thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm, số lượng đặt hàng, cấu hình, yêu cầu sản xuất, sắp xếp kiểm tra và các điều kiện cụ thể khác của đơn hàng.
Các sản phẩm sẵn sàng để vận chuyển có thể có thời gian thực hiện khác với các sản phẩm yêu cầu xem xét về sản xuất, cấu hình hoặc kỹ thuật.
Vận chuyển quốc tế và thông quan cũng ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng tổng thể.
Để thiết lập khung thời gian thực tế, vui lòng cung cấp mẫu sản phẩm, số lượng, cấu hình yêu cầu, điểm đến và ngày giao hàng mục tiêu.
Lịch trình sản xuất và giao hàng đã được xác nhận phải được ghi lại trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng. Nếu dự án của bạn có ngày lắp đặt cố định, hãy thông báo yêu cầu này trước khi đặt hàng.

Đáp: Việc sắp xếp vận chuyển phụ thuộc vào điểm đến, loại sản phẩm, kích cỡ lô hàng, phương thức vận chuyển và các yêu cầu xuất nhập khẩu hiện hành.
Trước khi đơn hàng được xác nhận, các bên nên xác định điểm đến, điều kiện giao hàng đã thỏa thuận, yêu cầu đóng gói, sắp xếp vận chuyển và trách nhiệm về vận chuyển hàng hóa, bảo hiểm, chứng từ hải quan và thuế nhập khẩu.
Một số sản phẩm có thể yêu cầu kiểm tra bổ sung liên quan đến vận chuyển, kiểm soát xuất khẩu hoặc các yêu cầu của thị trường điểm đến. Những điều này cần được xem xét đối với lô hàng thực tế.
Vui lòng cung cấp quốc gia đến, địa chỉ giao hàng hoặc cảng, số lượng yêu cầu và phương thức vận chuyển ưa thích khi yêu cầu báo giá.
Sau đó, các tùy chọn vận chuyển có sẵn, thời gian vận chuyển ước tính và trách nhiệm áp dụng có thể được làm rõ cho đơn đặt hàng của bạn.

Trả lời: Việc sắp xếp thanh toán và điều khoản thương mại phụ thuộc vào các điều kiện được chấp nhận cho đơn hàng cụ thể.
Khi yêu cầu báo giá, vui lòng nêu rõ mọi yêu cầu liên quan đến tiền tệ, mốc thanh toán, điều khoản giao hàng hoặc tài liệu mua sắm.
Báo giá hoặc hợp đồng mua bán đã thỏa thuận phải nêu rõ các thỏa thuận thanh toán hiện hành, nghĩa vụ giao hàng, chứng từ vận chuyển và phân bổ chi phí liên quan.
Đối với các giao dịch quốc tế, hãy xem xét các điều khoản này trước khi xác nhận đơn hàng để đảm bảo rằng chúng đáp ứng các quy trình mua hàng và yêu cầu dự án của bạn.

Trả lời: Khi đánh giá một nhà sản xuất thiết bị điện khai thác mỏ, việc xem xét khả năng sản xuất được ghi lại, thiết bị kiểm tra, thông số kỹ thuật của sản phẩm và hồ sơ kỹ thuật liên quan là rất hữu ích.
Thông tin công ty được công bố mô tả các nguồn lực sản xuất bao gồm máy tiện CNC, trung tâm gia công, thiết bị cắt laze, thiết bị hàn và máy sản xuất tự động. Trang web cũng giới thiệu thiết bị sản xuất, nguồn lực kiểm tra, chứng chỉ và thành tựu kỹ thuật.
Những tài nguyên này cung cấp những điểm khởi đầu hữu ích cho việc đánh giá nhà cung cấp, nhưng các sản phẩm riêng lẻ vẫn cần được đánh giá dựa trên các yêu cầu về kỹ thuật và chất lượng của chính chúng.
Đối với một mẫu máy cụ thể, bạn có thể yêu cầu bảng dữ liệu hiện hành, thông tin kiểm tra, tài liệu chứng nhận và các hồ sơ chất lượng có sẵn khác.
Nếu quy trình mua sắm của bạn yêu cầu trình độ của nhà cung cấp hoặc kiểm tra trước khi giao hàng, hãy chỉ định các tiêu chí liên quan trước khi hoàn tất đơn hàng.

Trả lời: Phạm vi bảo hành tuân theo chính sách sản phẩm hiện hành và các điều khoản đã thỏa thuận cho đơn đặt hàng.
Thông tin dịch vụ được công bố mô tả bảo hành một năm cho các sản phẩm được lắp đặt đúng cách, sử dụng bình thường và bảo trì đúng cách. Bảo hành đã nêu bắt đầu sau khi vận hành thành công và nghiệm thu lắp đặt thiết bị hoàn chỉnh, với các vấn đề về chất lượng liên quan đến các bộ phận chính được bảo hành được giải quyết theo các điều khoản hiện hành.
Vui lòng xác nhận xem các điều kiện này có áp dụng cho sản phẩm và hợp đồng cụ thể hay không trước khi mua.
Tài liệu đặt hàng phải làm rõ thời hạn bảo hành, ngày bắt đầu, các thành phần được bảo hành, các trường hợp loại trừ và quy trình báo cáo lỗi có thể xảy ra.
Nếu xảy ra sự cố, hãy cung cấp số kiểu máy, tham chiếu đơn hàng, thông tin lô hoặc sê-ri có sẵn, chi tiết lắp đặt, mô tả lỗi và các bức ảnh hoặc hồ sơ kiểm tra có liên quan.
Việc đánh giá bảo hành cuối cùng sẽ tuân theo các điều khoản bằng văn bản hiện hành.

Đáp: Hỗ trợ kỹ thuật và sắp xếp đào tạo tùy thuộc vào sản phẩm và phạm vi dịch vụ được thỏa thuận cho dự án.
Hỗ trợ có thể bao gồm làm rõ các thông số kỹ thuật của sản phẩm, giải thích hướng dẫn vận hành, xem xét các yêu cầu lắp đặt hoặc hỗ trợ về một vấn đề kỹ thuật đã xác định.
Thông tin dịch vụ được công bố mô tả hoạt động đào tạo vận hành thiết bị bằng tiếng Trung và tiếng Anh cho nhân viên khai thác mỏ có liên quan. Tính sẵn có, định dạng, phạm vi và mọi chi phí liên quan phải được xác nhận cho đơn hàng cụ thể.
Thiết bị được lắp đặt ở những vị trí nguy hiểm phải được lắp đặt, vận hành và bảo trì theo hướng dẫn hiện hành, điều kiện chứng nhận và quy định của địa phương.
Vui lòng mô tả sản phẩm, sự hỗ trợ cần thiết và môi trường hoạt động dự định để có thể thảo luận về cách sắp xếp phù hợp.

Trả lời: Nếu phát hiện thấy lỗi, trước tiên hãy làm theo các quy trình an toàn của trang web. Hãy ngừng sử dụng thiết bị nếu việc tiếp tục sử dụng thiết bị có thể gây nguy hiểm.
Không mở, sửa đổi hoặc sửa chữa thiết bị chống cháy nổ trừ khi công việc được cho phép theo hướng dẫn hiện hành và được thực hiện bởi nhân viên có trình độ phù hợp. Những thay đổi trái phép có thể ảnh hưởng đến sự an toàn và chứng nhận.
Khi báo cáo vấn đề, vui lòng cung cấp:
Mẫu sản phẩm và tham khảo đơn hàng.
Số sê-ri hoặc thông tin lô, nếu có.
Mô tả lỗi và thời điểm lỗi xảy ra.
Điều kiện vận hành và lắp đặt.
Hình ảnh liên quan, thông báo lỗi hoặc kết quả kiểm tra.
Thông tin này giúp nhóm kỹ thuật hiểu được sự cố và xác định các bước tiếp theo, có thể bao gồm khắc phục sự cố bổ sung, đánh giá kỹ thuật hoặc xem xét bảo hành.
Đối với bất kỳ rủi ro an toàn trước mắt nào, hãy tuân thủ các quy trình khẩn cấp của cơ sở và các quy định hiện hành trước khi tìm kiếm hỗ trợ kỹ thuật thường xuyên.